Sección 01

Modalidad de compra

SSPISOS es una tienda exclusivamente en línea. No contamos con tienda física ni atención presencial. Todos los procesos de consulta, asesoría técnica y coordinación de pedidos se gestionan mediante canales digitales.

  • Precios públicos: Los productos se muestran públicamente en nuestro catálogo con sus precios actualizados.
  • Gestión por WhatsApp: Todas las compras y solicitudes se gestionan mediante WhatsApp, brindando atención personalizada para cada proyecto.
  • Sin cobro directo en la web: No existe pago directo en la página web. La solicitud se formaliza una vez que se han confirmado todas las condiciones comerciales con el cliente.
  • Cotizaciones informativas: Agregar productos a una solicitud o pedir una cotización no constituye una compra confirmada hasta que se acuerdan formalmente las condiciones con nuestro equipo.
Sección 02

Precios e impuestos

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA del 16 % conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Importe total y transparente:

El importe final del pedido considera los productos seleccionados, sus cantidades y los gastos de envío aplicables que correspondan. El costo total se comunica de manera clara al cliente antes de recibir cualquier pago.

Sección 03

Cobertura y tarifas de envío

Todos los envíos se cotizan por separado, independientemente de la ubicación de entrega o el volumen de la compra:

Destinos con flete cotizado por separado:
  • Cancún (centro, periferia y zonas conurbadas)
  • Zona Hotelera de Cancún
  • Costa Mujeres
  • Alfredo V. Bonfil
  • Playa del Carmen y Riviera Maya
  • Resto de la República Mexicana
Criterios de cálculo del transporte:

El costo del envío se calcula según el destino exacto, peso, dimensiones del paquete y fletera o servicio de transporte correspondiente. No inventamos tarifas fijas ni aplicamos sobrecostos ocultos.

Certeza antes de pagar:El importe total, incluidos los gastos de envío correspondientes, será confirmado y comunicado por nuestro equipo antes de que el cliente realice cualquier pago.
Sección 04

Política oficial de envíos

«Todos nuestros envíos se cotizan por separado según el destino, peso y dimensiones del pedido. Nuestro equipo confirmará el costo de entrega y el importe total antes de realizar el pago.»

Regla definitiva: No ofrecemos envíos gratuitos, independientemente del importe de la compra o de la ubicación del cliente. No existen promociones de flete gratis por compras superiores a montos determinados ni excepciones geográficas.

Principios comerciales de entrega:
  • • Todos los envíos se cotizan por separado en Cancún, Zona Hotelera, Costa Mujeres, Alfredo V. Bonfil, Playa del Carmen, Riviera Maya y el resto de México.
  • • No existen costos ocultos ni cargos sorpresivos tras confirmar la cotización.
  • • El cliente siempre conoce y aprueba el costo de transporte y el total final antes de efectuar la transferencia bancaria.
Sección 05

Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega

Procesamiento de pedidos

Los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago por transferencia bancaria ha sido verificado y acreditado en nuestra cuenta.

Una vez preparado el pedido, nuestro equipo coordinará su entrega conforme al plazo informado al cliente.

Cualquier modificación relevante será comunicada oportunamente.

Entregas en Cancún

El plazo habitual de distribución local es de 24 a 72 horas en días hábiles, una vez que el pedido se encuentra listo para su despacho.

El tiempo total de entrega, incluido el procesamiento del pedido, será confirmado previamente por nuestro equipo comercial.

Envíos nacionales

Los plazos de entrega a otros destinos se informarán durante la cotización, considerando la ubicación del cliente y las condiciones del servicio de transporte.

No garantizamos tiempos que no hayan sido formalmente confirmados.

Criterios de días hábiles:

Las entregas se realizan en días hábiles (lunes a viernes). No se cuentan domingos ni días festivos. Los sábados solo se consideran hábiles cuando se confirme que existe servicio de entrega activo.

Sección 06

Transferencias bancarias

Aceptamos exclusivamente transferencias bancarias.

  • Datos oficiales durante la cotización: El cliente recibe los datos de la cuenta bancaria oficial durante la confirmación de su pedido por WhatsApp.
  • Transferencia electrónica: El pago debe realizarse por transferencia electrónica (SPEI o interbancaria).
  • Seguridad del cliente: No mostramos datos bancarios ficticios en el sitio web para proteger la seguridad de nuestras operaciones y la certeza de nuestros clientes.
Sección 07

Confirmación de pagos y sin crédito

Verificación bancaria obligatoria:
  • • Todos los pagos están sujetos a verificación bancaria.
  • • Un comprobante de transferencia no constituye por sí solo la confirmación del pago ni acredita por sí solo la recepción del mismo.
  • • El pago se considera confirmado únicamente cuando los fondos están efectivamente acreditados en nuestra cuenta.
  • • SSPISOS no libera mercancía ni inicia su preparación antes de confirmar el pago.
Sin créditos ni financiamiento:

No ofrecemos ventas a crédito. No manejamos financiamiento, no ofrecemos pagos a plazos y no realizamos entregas con saldos o pagos pendientes. Los pedidos deben estar totalmente pagados antes de su preparación y envío.

Sección 08

Tickets, comprobantes y facturación

Después de verificar el pago:

Comprobante comercial o ticket:

Se genera el comprobante comercial o ticket correspondiente que ampara los productos ordenados.

Factura electrónica CFDI:

Se emite la factura electrónica CFDI conforme a las disposiciones fiscales aplicables. Se solicitan los datos fiscales necesarios cuando corresponda para cumplir la normativa vigente del SAT.

*Nota: No presentamos un ticket como sustituto de una factura fiscal. Si requieres factura, solicítala al momento de cotizar.

Sección 09

Disponibilidad de productos

Todos nuestros productos están sujetos a confirmación de disponibilidad al momento de realizar el pedido.

Nuestro equipo verificará las condiciones de suministro y comunicará al cliente el importe total y el plazo estimado de entrega antes de recibir cualquier pago.

La publicación de un producto en nuestro catálogo no garantiza su disponibilidad inmediata.

Imágenes y especificaciones:

Las fotografías tienen fines ilustrativos. Los empaques, colores o presentaciones pueden variar ligeramente. Las características técnicas deben corresponder al producto ofrecido. Ante cualquier diferencia relevante, se informará al cliente antes de confirmar la compra.

Sección 10

Incidencias y atención al cliente

En Tienda SSPISOS atendemos cualquier incidencia con transparencia y prontitud:

  • Comunicación por WhatsApp: El cliente puede comunicar incidencias por WhatsApp de forma directa.
  • Revisión de casos: Si existe mercancía dañada, faltante o incorrecta, SSPISOS revisará el caso. Se podrán solicitar fotografías y datos del pedido para facilitar la revisión.
  • Soluciones conforme a derecho: Las soluciones se determinarán conforme a las condiciones de venta y los derechos aplicables del consumidor, sin imponer plazos arbitrarios que limiten derechos legales.